ورشة عمل لمناقشة تحسين خدمات النقل الجوي للأشخاص ذوي الإعاقة
واس العام
نظمت هيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة بالشراكة مع الهيئة العامة للطيران المدني اليوم الأربعاء ورشة عمل خدمات النقل الجوي المعينة بالأشخاص ذوي الإعلاقة في المملكة العربية السعودية بمشاركة ممثلي شركات النقل الجوي الوطنية والخطوط الجوية العربية السعودية طيران ناس وكذلك طيران أديل والشركة السعودية للخدمات الأرضية مع حضور عدد من الأشخاص ذوي الإعاقة.
ورشة عمل لمناقشة تحسين خدمات النقل الجوي للأشخاص ذوي الإعاقة
وتهدف الورشة التي تم إقامتها بهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة إلى التعرف على الكثير من التحديات التي تواجه المسافرين ذوي الإعاقة بما يسهم في معالجة كافة أشكال القصور التي تنتج تحسين التجربة في جميع مراحل السفر.
في الوقت الذي ناقش فيه المشاركون في الورش عدد من أبرز المحاور وكذلك الموضوعات المختلفة في الوقت الذي شملت فيه نتائج الأستبانة التي تم نشرها مسبقًا مع تخلل الورشة لمشاركة مجموعة من الأشخاص ذوي الإعاقة لعرض كافة التحديات التي واجهت الأشخاص أثناء السفر جوًا.
كما تم تسليط الضوء على المراحل الخاصة برحلة المسافر التي يتم تقسيمها إلى ثلاثة مراحل أساسية تشمل مرحلة السفر وتتضمن التخطيط بالإضافة إلى الحجز والوصول إلى المطار ودخوله إلى منطقة إنهاء إجراءات السفر.
لا تقتصر الموضوعات التي تم مناقشتها على ذلك فحسب بل تم مناقشة إجراءات الجوازات والتأشيرات بالإضافة إلى منطقة التفتيش الأمني والوصول إلى بوابة المغادرة مع مرحلة أثناء السفر والتي تتضمن ما يلي :-
- الصعود للطائرة.
- الوصول إلى المقعد.
- تعليمات الطوارئ.
- التحديثات في أثناء الرحلة.
- طلب المساعدة.
- الخروج من الطائرة.
مرحلة بعد السفر والتي تتضمن :-
- إجراءات الوصول إلى المطار.
- استلام الأمتعة.
- الانتظار في المطار.
- الخروج من المطار.